يحتفظ العملاء بالحق في استلام جميع المتعلقات المدرجة في بوليصة الشحن بنفس الحالة التي كانت عليها عند وصول الشركة إلى الموقع. من العميل. في ظل الظروف المؤسفة حيث يكون العنصر في حالة أقل من   الذي كان في الأصل كما هو موصوف في  the Bill of Lading_cc781905-5cde-136bor item if فاتورة الشحن مفقودة ، يجوز للعميل تقديم مطالبة إلى الشركة للحصول على عنصر / جزء بديل وأي خدمة ضرورية لإصلاح الضرر   أو استرداد جزئي مطابق لقيمة التالف_cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_or مفقود only. يتم تحديد القيمة بواسطة MSRP الحالي للعنصر أو جزء الاستبدال. سيقدم طاقم الشركة تفاصيل  protection Procedures to للعملاء عند الطلب. إذا شعر العميل بعدم الارتياح تجاه الإجراءات المعمول بها ، فيجب على العميل التعبير عن مخاوفه في ذلك الوقت. إذا اختار العميل الخروج من  the إجراءات حماية الشركة ، يفقد العميل الحق في رفع أي مطالبات ضد الشركة فيما يتعلق بحالة ممتلكات العميل. يجوز لطاقم الشركة تقديم اقتراحات لإجراء تعديلات في طرق التعبئة التي تم الالتزام بها  by the customer ؛ إذا لم يتم إجراء التعديلات المذكورة ، فإن الشركة لم تعد مسؤولة عن حالة تلك العناصر المحددة. إذا اختار العميل مساعدة الطاقم في أي خدمات تعبئة أو تحميل أو تفريغ ، يفقد العميل الحق في رفع أي مطالبات ضد الشركة فيما يتعلق بحالة ممتلكات العميل. عندما يختار العميل المساعدة أو التدخل أثناء خدمات الشركة المستمرة وتعرض العميل للإصابة ، فإن الشركة غير مسؤولة عن المطالبات الطبية للعميل .